Presseinformation - 04.03.2021 / Kundenverständnis ist Trumpf
Die Corona-Pandemie hält die Wirtschaft nach wie vor in Atem. Auch die Energiebranche bleibt davon nicht verschont. Mehr denn je sind die Versorger gefordert, clever auf diese bisher nicht gekannten Herausforderungen zu reagieren und die Kundenbedürfnisse noch stärker in den Fokus zu rücken. Den Kunden zu verstehen und auf seine Wünsche oder Probleme möglichst präzise eingehen zu können, ist die Königsdisziplin, wenn es um den Unternehmenserfolg geht. Es gilt: Nur wer den Kunden versteht, quasi einen 360 Grad Blick auf ihn gewinnt, kann ihn bedarfsgerecht betreuen und zufriedenstellen.